Nuestro servicio garantiza que su paquete llegará de Miami a Panamá de 2-3 días hábiles, para todos los paquetes que sean correctamente recibidos en su casillero enMiami.
Por favor contáctenos a partir de el 4to día después de haber sido correctamente recibido en su casillero y no ah recibido una notificación por correo para el retiro de su paquete y tampoco está en sus facturas. (recuerde verificar siempre sus paquetes con las herramientas de rastreo ya que le solicitaremos la verificación resiente).
1. Tipo de carga que no está permitida traer
No está permitido traer, armas de fuego, partes de armas de fuego, plantas, perecederos, vivos, químicos volátiles peligrosos, drogas.
1. Tarifas
Aérea. 2.40$ por libra (usted realiza su pedido)
Pedido Aéreo. 2.50$ por libra (nosotros realizamos su pedido)
Marítimo. 9.00$ por pie cubico (usted realiza su pedido)
Pedido Marítimo. contáctenos (nosotros realizamos su pedido)
Beneficio de Casillero Activo. 2.25$ por libra aérea (usted realiza su pedido)
2. Manténgase al día
Compartimos información importante en nuestros medios sociales (Instagram, WhatsApp o Correo), y principalmente en su cuenta TSPFAST sección “Notificaciones Importantes”. Usted debe conocer todas nuestras notificaciones para que su experiencia sea lo más placentera posible.
TIPOS DE NOTIFICACIONES
– Notificación de Actualización y/o cambios en la información/dirección de su casillero en Miami (los cambios podrá verlos inmediatamente desde su cuenta en la pestaña “tu casillero en miami”, (Debe realizar los cambios lo mas pronto posible dentro de el plazo definido en (Mes/s). de lo contrario podrían haber atraso para retiro de paquetes en sucursal y recargos).
– Notificación de temporada alta. (Puede provocar atraso de los retiro de paquetes sucursal).
– El horario para días festivos o irregulares. (puede provocar atraso de los retiro de paquetes sucursal).
– Atrasos o inconvenientes con los servicios aéreos o marítimos. (Puede provocar atraso de los retiro de paquetes sucursal).
– También notificamos acerca de ofertas y promociones en nuestros medios sociales.
– Además de guías, tutoriales, recomendaciones. etc..
3. Procedimientos
⭐Nosotros no respaldamos la información de rastreo que ofrecen las páginas y/o aplicaciones de compras (como shein, temu, aliexpress, etc..) ya que esa información no es precisa. Siempre que necesite verificar el estado de sus paquetes, hágalo con las herramientas de rastreo que están en su Cuenta TSPFAST.
⭐Si usted hace sus propias compras ( ósea que no requiere de nuestra tarjeta de crédito).. entonces nosotros asumimos que usted puede realizar el rápido y sencillo procedimiento de rastreo de paquetes con las herramientas de rastreo desde su cuenta TSPFAST.
Cuente Con Nosotros (contáctenos si necesita asistencia). Hay información acerca en su cuenta y también puede acceder desde aquí. Por favor envíenos capturas con los resultados del rastreo de sus paquetes siempre que necesite ayuda para conocer el significado del resultado 😊.
⭐ Su casillero se considera activo al tener el registro de al menos un (1) uso mensual (30 días) para la traída a Panamá de paquetes, cajas o sobres, ya sea por medio marítimo o aéreo.
Mantener su casillero siempre le otorgará beneficios. (por ejemplo una tarifa mas baja, bonos, etc.)
Si usted tiene mas de (30 días) sin utilizar su casillero entonces se considerará inactivo y perderá cualquier beneficio. (su próxima traída a Panamá no tendrá ningún beneficio). pero su casillero estará activo nuevamente con beneficios después de retirar su próxima traída. Este es un agradecimiento a su preferencia y confianza. 😊
Las libras aéreas se calculan como 1 libra a partir de 0.00001 gramos positivo. El costo mínimo de traída para cualquier paquete es de (un) 1lb o 0.00001gramo) y representa el precio de la libra actual que corresponda al momento.
Los días hábiles son de lunes a viernes, feriados no cuentan como día hábil y suelen atrasar la carga. ( tomar en cuenta que los lunes recibimos solamente carga marítima y aérea de martes a sábado ).
4. Responsabilidad
1. Cada usuario de nuestros servicios es responsable de la colocación e implementación correcta de el casillero.
2. Cada usuario de nuestros servicios es responsable de que el vendedor, trasportista o/y agente realice la entrega de su(s) paquete(s) en su casillero en Miami.
*Si tiene dudas, por favor contáctenos.
3. Cada usuario de nuestros servicios es responsable de comunicarse con el vendedor de el articulo que compró.
* cada usuario de nuestros servicios puede contactarnos para solicitar ayuda al comunicarse con cualquier vendedor.
5. Retiro de Paquetes
Sus paquetes llegarán a Panamá en tan solo 2 o 3 días hábiles, después de haber sido correctamente recibidos en nuestra bodega en Miami.
SABADOS Panamá, a pesar que recibimos carga y entregamos carga en nuestro local los sábados, no debe considerarlo como días hábil. (los días que debe contar son de lunes a viernes).
Si no recibe su paquete después de el tercer día hábil, Primero verifique su(s) paquetes con las herramientas de rastreo y luego comuníquese con nosotros para hacer la verificación correspondiente de ser necesario.
Si el vendedor etiqueta su paquete como carga peligrosa “DG”, este se envía en un vuelo semanal “especial” donde el día del vuelo puede variar. (dependiendo de el día que llegue el paquete podría llegar a Panamá con atraso).
Por favor tome en cuenta que algunos artículos como laptops, bocinas o cualquier otro equipo electrónico podría ser etiquetados por el vendedor como carga peligrosa, eso significa que el articulo viajará en un avión especial que solo sale una vez a la semana.
El tiempo para que su paquete esté listo para ser retirado en nuestro local podría verse afectado por días feriados, irregulares, o inconvenientes con los vuelos (Se notificará de forma inmediata en la sección Notificaciones Importantes).
Se le notificará por correo cuando esté listo para ser retirado en nuestro local.
Los paquetes se almacenan durante 3 meses después de ser registrados en nuestro local. Independientemente si la notificación ya sea vista o no por el usuario de nuestro servicio. Si por cualquier motivo no puede recibir correos, también puede verificar su cuenta TSPFAST en las facturas.
Pasados 3 meses sin el retiro de cualquier paquete, sobre o caja se tomará una de las siguientes acciones:
Cobro diario por almacenamiento, (debe comunicarse con nosotros).
Devuelta a bodega central donde será descartado.
TSPFAST 2025
