[Ejemplo Shein / Correo]
Estimad@ cliente, Lamentablemente, no pudimos entregar tu pedido...
Haga clic o presione sobre una de las siguientes preguntas para saber más.
➤ ¿Que significa esto? (👈Presione o haga clic aquí)
– Significa que el paquete no se pudo entregar en su casillero y tendrá atraso.
– Siempre y cuando la entrega sea confirmada.
(utilice la herramienta; verificar recibido, para comprobarlo).
– Normalmente no hay que preocuparse pero el paquete(s) se atrasará
➤ ¿Cuales son los motivos comunes? (👈Presione o haga clic aquí)
* Los paquetes se recibirán en su casillero Miami de lunes a viernes de 9am – 4pm. Si el vendedor/transportista intenta hacer entrega fuera del horario de bodega recibirá la notificación que no se pudo entregar.
* Los sábado el horario de recepción de paquetes es reducido ( hasta 12md ). Procure que los paquetes sean entregados de lunes a viernes. (Los sábados es común que no sean entregados a tiempo ).
* Los días feriado en Estados Unidos siempre recibirá una notificación que el paquete no se pudo entregar, si intentan entregarlo.
* También puede recibir la notificación que el paquete no se pudo entregar si hay mal tiempo extremo en la ruta de envío de su paquete, de camino a su casillero.
* Las aplicaciones y páginas muchas veces permiten enviar un mensaje o nota al vendedor, aproveche para enviarle el horario que se reciben paquetes en su casillero Miami.
➤ ¿Que se puede hacer? (👈Presione o haga clic aquí)
– Debe estar siempre al día con el rastreo de sus paquetes (use las herramientas de rastreo desde su cuenta TSPFAST).
– Para próximas compras, si la página o aplicación de compras lo permite. Envíele una nota de entrega al vendedor con los horarios de recepción de paquetes en su casillero Miami.
– Debe verificar el estado de su paquete con 17Track / Parcel (u otro rastreador de su preferencia).
* Normalmente al rastrear su paquete con el numero de tracking, rastreo o seguimiento en la plataforma de rastreo 17Track mostrará un mensaje que dirá que el paquete no se pudo entregar y que será entregado el próximo día hábil.
* Usted no debe hacer mas que verificar a diario su paquete utilizando las herramientas de rastreo que están su cuenta TSPFAST, ya que de tardar demasiado debe hacerle un reclamo a el vendedor.
* Los vendedores siempre dejan en la descripción de el articulo que desea comprar el “tiempo aproximado de entrega” que tomará para entregarlo en su casillero en Miami, utilícelo como referencia para saber cuando hacer un reclamo/reembolso. (usted podrá solicitar un reclamo/reembolso si el vendedor incumple con el tiempo de entrega).
Esto puede pasar al utilizar Shein o otras aplicaciones que no permiten colocar instrucciones de entrega, sin embargo normalmente no hay que preocuparse. Aun así debe estar pendiente de sus paquetes con las herramientas de rastreo. ir a herramientas de rastreo
Las herramientas de rastreo están en su cuenta TSPFAST, y puede utilizarlas en cualquier momento.
