Nuestro servicio garantiza que su paquete llegará desde su casillero en Miami a Panamá en 2-3 días hábiles, para todos los paquetes que sean correctamente recibidos en su casillero en Miami.
– Si no ah recibido una notificación por correo donde dice que ya puede retirar su paquete y tampoco está en su 👉 área facturas después 3 días (ósea día 4) entonces haga lo siguiente.
- Verifique si su paquete ya fue correctamente entregado con las herramientas de 👉 rastreo global
- Verifique su paquete con la herramientas de rastreo 👉 verificar recibido
- Contáctenos por WhatsApp 6529-2250 (se le solicitarán los resultados de el rastreo).
1. Tipo de carga que no está permitida traer
No está permitido traer, armas de fuego, partes de armas de fuego, plantas, perecederos, vivos, químicos volátiles peligrosos, drogas.
2. Tarifas
- Aérea. 2.40$ por libra (usted realiza su pedido) recomendado para personas que saben hacer sus compras y rastrear sus pedidos.
- Beneficio de Casillero Activo. 2.25$ por libra aérea (usted realiza su pedido) recomendado para personas que saben hacer sus compras y rastrear sus pedidos.
- Pedido Aéreo. 2.50$ por libra (nosotros realizamos su pedido) recomendado para personas que no tienen tiempo o prefieren que nosotros realicemos sus pedidos y estemos pendientes de el estado rastreo de tus paquetes. (olvídate de todo y déjalo en nuestras manos).
- Marítimo. 9.00$ pie cúbico, ( 7.50$ a partir de 7 pies cubicos ) (usted realiza su pedido) recomendado para personas que saben hacer compras y rastrear sus pedidos. que necesiten traer artículos que sean mas pesados ya que solo se considera el espacio que ocupan.
- Pedido Marítimo. contáctenos (nosotros realizamos su pedido) recomendado para personas que no tienen tiempo o prefieren que nosotros realicemos sus pedidos y estemos pendientes de el estado rastreo de tus paquetes. (olvídate de todo y déjalo en nuestras manos).
- Las libras se calculan como 1 libra a partir de 0.00001 gramos positivo. El costo mínimo de traída para cualquier paquete es de (una) 1libra o 0.00001gramo). por ejemplo: si un paquete pesa 1.1 libras, entonces se facturarán a 2 libras y será al precio que le corresponda a su casillero al momento de la facturación.
3. Manténgase al día
Compartimos información importante en nuestros medios sociales (Instagram, WhatsApp o Correo), y principalmente en su cuenta TSPFAST sección “Notificaciones Importantes”. Usted debe conocer todas nuestras notificaciones para que su experiencia sea lo más placentera posible.
TIPOS DE NOTIFICACIONES
– Notificación de Actualización y/o cambios en la información/dirección de su casillero en Miami (los cambios podrá verlos inmediatamente desde su cuenta en la pestaña “tu casillero en miami”, (Debe realizar los cambios lo mas pronto posible dentro de el plazo definido en (Mes/s). de lo contrario podrían haber atraso para retiro de paquetes en sucursal y recargos).
– Notificación de temporada alta. (Puede provocar atraso de los retiro de paquetes sucursal).
– El horario para días festivos o irregulares. (puede provocar atraso de los retiro de paquetes sucursal).
– Atrasos o inconvenientes con los servicios aéreos o marítimos. (Puede provocar atraso de los retiro de paquetes sucursal).
– También notificamos acerca de ofertas y promociones en nuestros medios sociales.
– Además de guías, tutoriales, recomendaciones. etc..
4. Procedimientos
Cuente Con Nosotros después de rastrear sus paquetes (contáctenos si necesita asistencia). Hay información en su cuenta y también puede acceder desde 👉 aquí. Por favor envíenos capturas con los resultados del rastreo de sus paquetes siempre que necesite ayuda para conocer el significado del resultado 😊.
⭐ Su casillero se considera activo al tener el registro de al menos un (1) uso mensual para la traída a Panamá de paquetes, cajas o sobres, ya sea por medio marítimo o aéreo.
Mantener su casillero activo siempre le otorgará beneficios. (por ejemplo una tarifa mas baja, bonos, etc.)
Si usted tiene mas de (30 días) sin utilizar su casillero entonces se considerará inactivo y perderá cualquier beneficio hasta que sea facturado otro paquete (un nuevo paquete). después de recibirlo su casillero estará activo nuevamente con beneficios para sus próximas traídas. Este es un agradecimiento a su preferencia y confianza. 😊
Los días hábiles son de lunes a viernes, los feriados y sábados no cuentan como día hábil y suelen atrasar la carga. ( Tome en cuenta que los lunes recibimos solamente carga marítima y carga aérea de martes a sábado ).
5. Responsabilidad
1. Cada usuario de nuestros servicios es responsable de la colocación e implementación correcta de el casillero en la pagina o aplicación donde realizará sus pedidos.
2. Cada usuario de nuestros servicios es responsable de que el vendedor, trasportista o/y agente realice la entrega de su(s) paquete(s) en su dirección / casillero en Miami correctamente.
*Si tiene dudas, por favor contáctenos.
3. Cada usuario de nuestros servicios es responsable de comunicarse con el vendedor de el articulo que compró de ser necesario.
* cada usuario de nuestros servicios puede contactarnos para solicitar ayuda siempre que necesite.
6. Retiro de Paquetes
Sus paquetes llegarán a Panamá en tan solo 2 o 3 días hábiles, después de haber sido correctamente recibidos en su dirección / casillero en Miami.
SABADOS Panamá, a pesar que recibimos carga y entregamos carga en nuestro local los sábados, no debe considerarlo como días hábil. (los días que debe contar son de lunes a viernes).
Si no recibe su paquete después de el tercer día hábil, Primero verifique su(s) paquetes con las herramientas de rastreo y luego comuníquese con nosotros para hacer la verificación correspondiente de ser necesario.
Si el vendedor etiqueta su paquete como carga peligrosa “DG”, este se envía en un vuelo semanal “especial” donde el día del vuelo puede variar. (dependiendo de el día que llegue el paquete podría llegar a Panamá con atraso).
Por favor tome en cuenta que algunos artículos como laptops, bocinas o cualquier otro equipo electrónico podría ser etiquetados por el vendedor como carga peligrosa, eso significa que el articulo viajará en un avión especial que solo sale una vez a la semana.
El tiempo para que su paquete esté listo para ser retirado en nuestro local podría verse afectado por días feriados, irregulares, o inconvenientes con los vuelos (Se notificará de forma inmediata en la sección Notificaciones Importantes).
Cuando recibimos sus paquetes y están listos para ser retirados le notificamos por correo, si tiene problemas con su correo puede comprobarlo desde su cuenta TSPFAS en la pestaña facturas.
Los paquetes se almacenan durante 3 meses después de ser registrados en nuestro local. Independientemente si la notificación ya sea vista o no por el usuario de nuestro servicio. Si por cualquier motivo no puede recibir correos, también puede verificar su cuenta TSPFAST en 👉 las facturas.
Pasados 3 meses sin el retiro de cualquier paquete, sobre o caja se tomará una de las siguientes acciones:
Cobro diario por almacenamiento, (debe comunicarse con nosotros).
Devuelta a bodega central donde será descartado.
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