Nuestro servicio garantiza que su paquete llegará desde su casillero en Miami a Panamá en 2-3 días hábiles, para todos los paquetes que sean correctamente recibidos en su casillero en Miami.

1. Tipo de carga que no está permitida traer

No está permitido traer o que pueden ser decomisados por aduana, armas de fuego, partes de armas de fuego, plantas, perecederos, dinero en efectivo, vivos, químicos volátiles peligrosos, drogas.

2. Tarifas

• Regular 2.40$ por libra aerea (usted realiza su pedido) recomendado para personas que saben hacer sus compras y rastrear sus pedidos.
• Casillero Activo 2.25$ por libra aérea (usted realiza su pedido) recomendado para personas que saben hacer sus compras y rastrear sus pedidos.
• Rendimiento del mes 2.20 ~ 1.85$ por libra aérea (usted realiza su pedido) El rendimiento se representa con estrellas (⭐️ ~ ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️) y dependerá de el total de paquetes traídos el mes anterior. recomendado para personas o negocios que manejan compras o pedidos frecuentes que saben hacer sus compras y rastrear sus pedidos.
  
• Pedidos 2.50$ por libra aerea (nosotros realizaremos su pedido) recomendado para personas que no tienen tiempo o prefieren que nosotros realicemos sus pedidos y estemos pendientes de el estado y rastreo de sus paquetes. (olvídate de todo y déjalo en nuestras manos).
  
• Marítimo 9.00$ pie cúbico ( 7.50$ a partir de 7 pies cubicos ) (usted realiza su pedido) recomendado para personas que saben hacer compras y rastrear sus pedidos. que necesiten traer artículos que sean mas pesados, solo se considera el espacio que ocupa.
  
• Pedido Marítimo Contáctenos (nosotros realizaremos su pedido) recomendado para personas que no tienen tiempo o prefieren que nosotros realicemos sus pedidos y estemos pendientes de el estado y rastreo de sus paquetes. (olvídate de todo y déjalo en nuestras manos).
  
• Las libras se calculan como 1 libra a partir de 0.00001 gramos positivo. El costo mínimo de traída para cualquier caja o paquete es de (una) libra o 0.00001gramo. por ejemplo: si un paquete pesa 1.3 libras, entonces se facturarán a 2 libras y será al precio que le corresponda a su casillero al momento de la facturación.
• Los pies cúbicos ó (ft3), se calculan como 1 cubico a partir de 0.00001 ft3 positivo. El costo mínimo de traída para cualquier caja es de (una) ft3 o 0.00001ft3. por ejemplo: si un paquete ocupa 1.3 ft3, entonces se facturarán a 2 pies cúbicos y será al precio que le corresponda a su casillero al momento de la facturación.

3. Manténgase al día

Compartimos información importante en nuestros medios sociales (Instagram, WhatsApp o Correo), y principalmente en su cuenta Turbo FAST sección “Notificaciones Importantes”. Usted debe conocer todas nuestras notificaciones para que su experiencia sea lo más placentera posible.

TIPOS DE NOTIFICACIONES
– Notificación de Actualización y/o cambios en la información/dirección de su casillero en Miami (los cambios podrá verlos inmediatamente desde su cuenta en la pestaña “Dirección Casillero”, (Debe realizar los cambios lo mas pronto posible dentro de el plazo definido en (Mes/s). de lo contrario podrían haber atraso para retiro de paquetes en sucursal y recargos).

– Notificación de temporada alta. (Puede provocar atraso de los retiro de paquetes sucursal).

– El horario para días festivos o irregulares. (puede provocar atraso de los retiro de paquetes sucursal).

– Atrasos o inconvenientes con los servicios aéreos o marítimos. (Puede provocar atraso de los retiro de paquetes sucursal).

– También notificamos acerca de ofertas y promociones en nuestros medios sociales.

– Además de guías, tutoriales, recomendaciones. etc..

4. Procedimientos

Cuente Con Nosotros después de rastrear sus paquetes (contáctenos si necesita asistencia). Hay información en su cuenta y puede acceder a ella desde 👉 aquí. Por favor envíenos capturas con los resultados del rastreo de sus paquetes siempre que necesite ayuda para conocer el significado del resultado.

Su casillero se considera activo al tener el registro de al menos un (1) uso mensual para la traída a Panamá de paquetes, cajas o sobres, ya sea por medio marítimo o aéreo.
Mantener su casillero activo siempre le otorgará beneficios. (por ejemplo una tarifa mas baja, bonos, etc.)

Si usted tiene mas de (30 días) sin utilizar su casillero entonces se considerará inactivo y perderá cualquier beneficio hasta que sea facturado otro paquete (un nuevo paquete). después de recibirlo su casillero estará activo nuevamente con beneficios para sus próximas traídas. Este es un agradecimiento a su preferencia y confianza.

Los días hábiles son de lunes a viernes, los feriados y sábados no cuentan como día hábil y suelen atrasar la carga. ( Tome en cuenta que los lunes recibimos solamente carga marítima y carga aérea de martes a sábado ).

5. Responsabilidad del usuario, con excepcion del servicio, “Hacemos tus compras”

*Contactarnos siempre que necesite ayuda.
1. Cada usuario de nuestros servicios es responsable de la colocación e implementación correcta de el casillero en la pagina o aplicación donde realizará sus pedidos.
2. Cada usuario de nuestros servicios es responsable de que el vendedor, trasportista o/y agente realice la entrega de su(s) paquete(s) en su dirección de casillero en Miami correctamente.
3. Cada usuario de nuestros servicios es responsable de comunicarse con el vendedor de el articulo que compró de ser necesario.

6. Retiro de Paquetes

Sus paquetes llegarán a Panamá en tan solo 2 o 3 días hábiles, después de haber sido correctamente recibidos en su dirección / casillero en Miami.

SABADOS Panamá, a pesar que recibimos carga y entregamos carga en nuestro local los sábados, no debe considerarlo como días hábil. (los días que debe contar son de lunes a viernes).

Si no recibe su paquete después de el tercer día hábil, Primero verifique su(s) paquetes con las herramientas de rastreo y luego comuníquese con nosotros para hacer la verificación correspondiente de ser necesario.

Si el vendedor etiqueta su paquete como carga peligrosa “DG”, este se envía en un vuelo semanal “especial” donde el día del vuelo puede variar. (dependiendo de el día que llegue el paquete podría llegar a Panamá con atraso).

Por favor tome en cuenta que algunos artículos como laptops, bocinas o cualquier otro equipo electrónico podría ser etiquetados por el vendedor como carga peligrosa, eso significa que el articulo viajará en un avión especial que solo sale una vez a la semana.

El tiempo para que su paquete esté listo para ser retirado en nuestro local podría verse afectado por días feriados, irregulares, o inconvenientes con los vuelos (Se notificará de forma inmediata en la sección Notificaciones Importantes).

Cuando recibimos sus paquetes y están listos para ser retirados le notificamos por correo, si tiene problemas con su correo puede comprobarlo desde su cuenta TSPFAS en la pestaña facturas.

Los paquetes se almacenan durante 3 meses después de ser registrados en nuestro local. Independientemente si la notificación ya sea vista o no por el usuario de nuestro servicio. Si por cualquier motivo no puede recibir correos, también puede verificar su cuenta TSPFAST en 👉 las facturas.
Pasados 3 meses sin el retiro de cualquier paquete, sobre o caja se tomará una de las siguientes acciones:
Cobro diario por almacenamiento, (debe comunicarse con nosotros).
Devuelta a bodega central donde será descartado.

Turbo Fast Online 2025

[Ejemplo Shein / Correo]
Estimad@ cliente, Lamentablemente, no pudimos entregar tu pedido...

Haga clic o presione sobre una de las siguientes preguntas para saber más.

➤ ¿Que significa esto? (👈Presione o haga clic aquí)

– Significa que el paquete no se pudo entregar en su casillero y tendrá atraso.
– Siempre y cuando la entrega sea confirmada.
(utilice la herramienta; verificar recibido, para comprobarlo).
– Normalmente no hay que preocuparse pero el paquete(s) se atrasará

➤ ¿Cuales son los motivos comunes? (👈Presione o haga clic aquí)

* Los paquetes se recibirán en su casillero Miami de lunes a viernes de 8am – 6pm. Si el vendedor/transportista intenta hacer entrega fuera del horario de bodega recibirá la notificación que no se pudo entregar.
* (Los sábados es común que no sean entregados a tiempo ).
* Los días feriado en Estados Unidos siempre recibirá una notificación que el paquete no se pudo entregar, si intentan entregarlo.
* También puede recibir la notificación que el paquete no se pudo entregar si hay mal tiempo extremo en la ruta de envío de su paquete, de camino a su casillero.
* Las aplicaciones y páginas muchas veces permiten enviar un mensaje o nota al vendedor, aproveche para enviarle el horario que se reciben paquetes en su casillero Miami.

➤ ¿Que se puede hacer? (👈Presione o haga clic aquí)

– Debe estar siempre al día con el rastreo de sus paquetes (use las herramientas de rastreo desde su cuenta TFAST).
– Para próximas compras, si la página o aplicación de compras lo permite. Envíele una nota de entrega al vendedor con los horarios de recepción de paquetes en su casillero Miami.
– Debe verificar el estado de su paquete con 17Track / Parcel (u otro rastreador de su preferencia).
* Normalmente al rastrear su paquete con el numero de tracking, rastreo o seguimiento en la plataforma de rastreo 17Track mostrará un mensaje que dirá que el paquete no se pudo entregar y que será entregado el próximo día hábil.
* Usted no debe hacer mas que verificar a diario su paquete utilizando las herramientas de rastreo que están su cuenta TFAST, ya que de tardar demasiado debe hacerle un reclamo a el vendedor.
* Los vendedores siempre dejan en la descripción de el articulo que desea comprar el “tiempo aproximado de entrega” que tomará para entregarlo en su casillero en Miami, utilícelo como referencia para saber cuando hacer un reclamo/reembolso. (usted podrá solicitar un reclamo/reembolso si el vendedor incumple con el tiempo de entrega).

Esto puede pasar al utilizar Shein o otras aplicaciones que no permiten colocar instrucciones de entrega, sin embargo normalmente no hay que preocuparse. Aun así debe estar pendiente de sus paquetes con las herramientas de rastreo. ir a herramientas de rastreo

Las herramientas de rastreo están en su cuenta TSPFAST, y puede utilizarlas en cualquier momento.

Estimados Clientes 🙂

Para los Carnavales 2025 queremos informarle el horario que mantendremos durante estos días:

• viernes: horario regular
• sábado: 12md – 3pm (último chance)
• lunes: cerrado
• martes: cerrado
  Nos vemos el miércoles en horario regular.

Recuerde que hay posibilidad de atraso en la entrega de paquetes esperados para (desde el sábado 28 de febrero hasta el jueves 03 marzo) ya que la bodega central no trabaja estos días (hasta el miércoles en horario nocturno).

Horario Fin de Año

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• 31 DICIEMBRE 2024 (10am – 1pm)
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• 01 ENERO 2025 (CERRADO 😓)

Este fue un año increíble y toca darle la bienvenida a un nuevo año lleno de sorpresas increíbles.

También darle reconocimiento a una temporada alta de las más pesadas hemos tenido 🤯.

Sin más les deseamos Felices fiesta y año nuevo junto a sus seres queridos 🥰